개인정보
처리방침

개요

㈜메이드인헤븐에이전시(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

본 개인정보처리방침은 회사가 운영하는 공식 홈페이지 및 관련 서비스(이하 "서비스")에 적용됩니다.

시행일자 : 2025년 6월 2일

최종 수정일자 : 2025년 6월 2일

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 홈페이지 회원가입 및 관리

• 회원 가입 의사 확인

• 본인 식별 및 인증

• 회원자격 유지 및 관리

• 서비스 부정 이용 방지

• 공지사항 전달 및 고지

• 고객 문의 응대 및 민원 처리

• 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인 동의 여부 확인

• 이용 제한 조치 및 비정상 이용 방지

2. 공연·행사·섭외 문의 및 계약 진행

• 공연 섭외 상담 및 견적 제공

• 행사 기획 및 운영 관련 커뮤니케이션

• 아티스트 섭외 진행 및 계약 체결

• 행사 일정 조율 및 운영 지원

• 세금계산서·계약서 발행

• 결제 및 정산 처리

• 고객 요청사항 대응

3. 서비스 제공 및 고객지원

• 문의사항 접수 및 처리

• 자료 및 제안서 제공

• 콘텐츠 제공 및 맞춤형 서비스 제공

• 서비스 이용 기록 관리

• 장애 대응 및 서비스 품질 개선

4. 마케팅 및 광고 활용 (별도 동의 시)

• 신규 서비스 및 이벤트 안내

• 프로모션, 공연 정보, 혜택 제공

• 이용자 맞춤형 콘텐츠 및 광고 제공

• 접속 빈도 및 서비스 이용 통계 분석

5. 채용 지원자 관리

• 입사지원 접수 및 인재 채용 검토

• 지원자 본인 확인 및 커뮤니케이션

• 채용 전형 진행 및 결과 안내

제2조 (처리하는 개인정보 항목)

회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집·이용할 수 있습니다.

1. 홈페이지 문의 및 상담

[필수] 성명, 연락처, 이메일 주소, 회사명 또는 단체명, 문의 내용

[선택] 행사 지역, 행사 일정, 예산 정보, 선호 아티스트, 기타 이용자가 입력한 정보

2. 공연 및 행사 계약 진행

[필수] 담당자명, 휴대전화번호, 이메일, 주소, 사업자등록번호, 계좌정보, 계약 관련 정보

[선택] 세금계산서 수신 이메일, 추가 연락처, 행사 세부 요청사항

3. 회원가입 시

[필수] 아이디, 비밀번호, 이름, 휴대전화번호, 이메일 주소

[선택] 관심 분야, 마케팅 수신 동의 여부

4. 채용 지원 시

[필수] 이름, 연락처, 이메일, 이력서 및 자기소개서

[선택] 포트폴리오, 경력기술서, 자격증 정보

5. 서비스 이용 과정에서 자동 수집되는 정보

• IP 주소, 쿠키(Cookie), MAC Address

• 서비스 이용 기록, 접속 로그, 방문 기록

• 브라우저 정보, 운영체제 정보, 기기 정보

• 접속 국가 및 접속 시간

※ 회사는 주민등록번호와 같은 고유식별정보를 원칙적으로 수집하지 않습니다. 다만 법령상 의무 이행이 필요한 경우에 한하여 최소한의 범위에서 수집할 수 있습니다.

제3조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보 수집 시 동의받은 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리 및 보유합니다.

1. 홈페이지 회원정보

• 보유기간: 회원 탈퇴 시까지

• 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우: 해당 수사·조사 종료 시까지

• 서비스 이용에 따른 채권·채무관계가 남아있는 경우: 해당 관계 정산 완료 시까지

2. 공연 문의 및 상담 정보

• 보유기간: 문의 처리 완료 후 3년

3. 계약 및 정산 정보

• 보유기간: 계약 종료 및 정산 완료 후 5년

4. 채용 지원 정보

• 채용 완료 후 즉시 파기

• 단, 인재풀 등록 동의 시: 동의일로부터 1년

5. 관련 법령에 따른 보관

[전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률]

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년

• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년

• 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년

• 표시·광고에 관한 기록: 6개월

[통신비밀보호법]

• 접속 로그 및 접속지 추적자료: 3개월

[국세기본법 및 법인세법]

• 세금계산서, 회계장부 및 증빙자료: 5년

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 동의 또는 관련 법령에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

다만 아래의 경우에는 예외로 합니다.

1. 이용자가 사전에 동의한 경우

2. 법령에 특별한 규정이 있는 경우

3. 수사기관 등 관계기관의 적법한 요청이 있는 경우

4. 정보주체 또는 제3자의 생명·신체·재산상 이익을 위하여 필요한 경우

회사가 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우에는 제공받는 자, 이용 목적, 제공 항목, 보유 및 이용기간 등을 사전에 고지하고 별도의 동의를 받습니다.

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리업무를 외부 전문업체에 위탁할 수 있습니다.

개인정보 처리 위탁 현황

• 호스팅 업체: 홈페이지 및 서버 운영

• 문자 발송 업체: SMS/LMS 알림 발송

• 이메일 발송 업체: 이메일 발송 서비스

• 결제 서비스 업체: 결제 및 정산 처리

• 고객관리 솔루션 업체: 고객 상담 및 CRM 운영

회사는 위탁계약 체결 시 관련 법령에 따라 개인정보 보호 관련 사항을 계약서 등에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독하고 있습니다.

위탁업체 및 위탁업무 내용이 변경될 경우 본 개인정보처리방침을 통해 지체 없이 공개합니다.

제6조 (개인정보의 국외 이전)

회사는 서비스 운영 과정에서 클라우드 서비스, 메일 서비스, 데이터 분석 도구 등을 이용할 수 있으며, 이 과정에서 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다.

회사는 관련 법령에 따라 국외 이전 사실, 이전 국가, 이전 일시 및 방법, 보유·이용 기간 등을 사전에 고지하고 필요한 경우 별도 동의를 받습니다.

국외 이전 현황

• Google LLC (미국): 접속 로그 및 이용 기록 → 통계 분석 및 서비스 개선

• Meta Platforms, Inc. (미국): 광고 식별 정보 → 광고 및 마케팅 분석

제7조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구

2. 개인정보 정정 요구

3. 개인정보 삭제 요구

4. 개인정보 처리정지 요구

5. 동의 철회 요구

권리 행사는 서면, 전화, 이메일 등을 통하여 할 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다.

정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인이 아동의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

제8조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

1. 파기 절차

회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

2. 파기 방법

• 전자적 파일: 복구 및 재생이 불가능한 기술적 방법을 이용하여 안전하게 삭제

• 종이 문서: 분쇄 또는 소각

제9조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 시행하고 있습니다.

[관리적 조치]

• 개인정보 보호 내부관리계획 수립 및 시행

• 개인정보 취급 직원 최소화 및 정기 교육

• 접근 권한 관리 및 권한 차등 부여

• 개인정보 취급 이력 관리

[기술적 조치]

• 개인정보 암호화 저장 및 전송

• 보안프로그램 설치 및 운영

• 접근통제시스템 운영

• 방화벽 및 침입탐지시스템 운영

• 백신 프로그램 운영 및 최신 보안패치 적용

• SSL 보안서버 적용

[물리적 조치]

• 전산실 및 자료보관실 출입통제

• 문서 보관장치 잠금 관리

제10조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

회사는 이용자에게 최적화된 서비스를 제공하기 위하여 쿠키(Cookie)를 사용할 수 있습니다.

1. 쿠키의 사용 목적

• 이용자의 접속 빈도 및 방문 시간 분석

• 이용 형태 및 관심 분야 파악

• 맞춤형 콘텐츠 제공

• 보안 접속 여부 확인

• 서비스 개선 및 통계 분석

2. 쿠키 설정 거부 방법

이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.

• Chrome: 설정 → 개인정보 및 보안 → 쿠키 및 기타 사이트 데이터

• Safari: 설정 → Safari → 개인정보 보호 및 보안

• Edge: 설정 → 쿠키 및 사이트 권한 → 쿠키 및 사이트 데이터 관리

단, 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 제한이 발생할 수 있습니다.

제11조 (행태정보의 수집·이용 및 거부)

회사는 서비스 이용 과정에서 이용자의 관심, 취향, 기기 및 접속 환경 등을 분석하여 맞춤형 광고 및 서비스 제공을 위해 행태정보를 수집·이용할 수 있습니다.

수집되는 행태정보는 특정 개인을 식별하지 않는 형태로 처리되며, 이용자는 브라우저 설정 또는 광고 식별자 설정을 통해 맞춤형 광고를 거부할 수 있습니다.

제12조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자

• 성명: 윤성민

• 직책: 대표이사

• 이메일: casting3947@naver.com

• 연락처: 02-123-4567

개인정보 보호 담당부서

• 부서명: 경영지원팀

• 담당자: 윤성민

• 이메일: casting3947@naver.com

• 연락처: 02-123-4567

회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리하겠습니다.

제13조 (개인정보 열람청구)

정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보 열람청구를 아래 부서에 할 수 있습니다.

• 부서명: 경영지원팀

• 담당자: 윤성민

• 이메일: casting3947@naver.com

• 연락처: 02-123-4567

회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

제14조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

개인정보침해신고센터

• 홈페이지: https://privacy.kisa.or.kr

• 전화: 국번없이 118

개인정보분쟁조정위원회

• 홈페이지: https://www.kopico.go.kr

• 전화: 1833-6972

대검찰청 사이버수사과

• 홈페이지: https://www.spo.go.kr

• 전화: 1301

경찰청 사이버범죄 신고시스템(ECRM)

• 홈페이지: https://ecrm.police.go.kr

• 전화: 182

제15조 (개인정보처리방침의 변경)

본 개인정보처리방침은 관련 법령 및 회사 정책에 따라 변경될 수 있습니다.

회사가 개인정보처리방침을 변경하는 경우에는 변경사항을 홈페이지를 통해 사전에 공지하며, 변경된 개인정보처리방침은 공지한 시행일부터 효력이 발생합니다.

공고일자: 2025년 6월 2일 / 시행일자: 2025년 6월 2일

제16조 (마케팅 정보 수신 동의)

회사는 이용자의 사전 동의를 받은 경우에 한하여 이메일, 문자메시지(SMS/LMS), 카카오톡 알림톡, 푸시 알림 등의 방법으로 공연 정보, 이벤트, 프로모션, 신규 서비스 안내 등 광고성 정보를 발송할 수 있습니다.

이용자는 언제든지 마케팅 수신 동의를 철회할 수 있으며, 회사는 수신 거부 요청 시 지체 없이 광고성 정보 발송을 중단합니다.

회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령에서 정한 기준에 따라 광고성 정보를 발송합니다.

제17조 (이메일 무단수집 거부)

회사는 홈페이지에 게시된 이메일 주소가 전자우편 수집 프로그램 또는 그 밖의 기술적 장치를 이용하여 무단으로 수집되는 것을 거부합니다.

이를 위반할 경우 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등에 따라 형사처벌을 받을 수 있습니다.

제18조 (청소년 보호정책)

회사는 청소년 유해정보로부터 청소년을 보호하고 건전한 인터넷 이용 환경을 조성하기 위하여 관련 법령에 따른 청소년 보호정책을 수립·시행하고 있습니다.

1. 청소년 유해정보로부터의 보호

회사는 청소년에게 유해한 정보가 노출되지 않도록 관련 법령 및 내부 정책에 따라 관리 및 운영합니다.

2. 청소년 보호 책임자

• 성명: 윤성민

• 직책: 대표이사

• 연락처: 02-123-4567

• 이메일: casting3947@naver.com

제19조 (쿠키 정책)

회사는 서비스 품질 향상 및 이용자 맞춤 서비스 제공을 위해 쿠키(Cookie)를 운영할 수 있습니다.

사용 목적

• 로그인 상태 유지

• 이용자 환경 설정 저장

• 방문 및 이용 통계 분석

• 맞춤형 콘텐츠 제공

• 광고 성과 측정

쿠키 보관 기간

쿠키의 보관 기간은 브라우저 종료 시 또는 설정된 기간 종료 시까지입니다.

쿠키 차단 방법

이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

제20조 (문의 및 상담 폼 개인정보 수집·이용 동의)

회사는 공연 문의, 행사 상담 및 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보를 수집·이용합니다.

• 수집항목: 이름, 연락처, 이메일, 회사명(선택), 문의내용

• 수집목적: 공연·행사 문의 응대 및 상담 진행

• 보유기간: 문의 처리 완료 후 최대 3년

※ 귀하는 개인정보 수집·이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다. 다만 동의를 거부할 경우 문의 접수가 제한될 수 있습니다.

제23조 (개인정보 보호 내부관리계획 운영 기준)

회사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립·운영하며 주요 내용은 다음과 같습니다.

1. 개인정보 접근 권한 관리

• 최소 권한 원칙 적용

• 권한 부여·변경·말소 이력 관리

2. 개인정보 취급자 관리

• 개인정보 취급자 지정 및 최소화

• 정기 보안 교육 실시

• 퇴직 및 부서 이동 시 권한 즉시 회수

3. 보안 점검 및 대응

• 정기 보안 점검 수행

• 해킹 및 침해사고 대응 체계 운영

• 백업 정책 및 장애 대응 체계 운영

4. 로그 및 접속기록 관리

• 개인정보처리시스템 접속기록 보관

• 비정상 접근 탐지 및 모니터링

5. 문서 및 저장매체 관리

• 출력 문서 보안 관리

• 이동식 저장매체 사용 제한

제24조 (공연·행사 업종 특화 개인정보 처리 안내)

회사는 공연기획 및 아티스트 섭외 업무 특성상 행사 진행을 위해 필요한 범위 내에서 개인정보를 처리할 수 있습니다.

처리 목적 예시

• 공연 및 행사 일정 조율

• 출연자 및 관계자 커뮤니케이션

• 행사 운영 인력 관리

• 출입 및 현장 운영 관리

• 계약 및 정산 업무 처리

회사는 행사 운영 과정에서 수집되는 개인정보를 목적 범위 내에서만 최소한으로 처리하며, 행사 종료 후 관련 법령 및 내부 정책에 따라 안전하게 관리 또는 파기합니다.